【店舗オーナー必見！】集客のカギを握るMEOとは？

こんにちは。

「MEO」という言葉を聞いたことがありますか？ 店舗を経営されている方は、すでに取り組んでいらっしゃるかもしれません。
今回は、MEOとは何か、そしてMEO対策で成功するためのポイントについて分かりやすく解説します。

MEOの基礎知識

MEOとは、「Map Engine Optimization（マップエンジン最適化）」の略称です。主にGoogleマップなどの地図検索サービスにおいて、あなたの店舗情報が上位に表示されるように最適化する施策全般を指します。

近年、スマートフォンの普及により、「近くのカフェ」「〇〇駅 ラーメン」といったように、地域と関連するキーワードで検索するユーザーが増加しています。このような検索をした際、Googleマップ上に表示される店舗情報が、そのまま来店に繋がるケースが非常に多いのです。

私たちが行った飲食店の予約動線に関するアンケートでは、食べログやホットペッパーグルメなどのポータルサイトを見てそのまま予約するケースは、25%ほどにとどまりました。
その他7-8割の人は、最初にGoogleで検索したり、ポータルサイトを見た後にGoogleのプロフィールを見てから予約に至っていたのです。

MEO対策を行うことで、

• 新規顧客の獲得
• 来店率の向上
• ブランド認知度の向上

といったメリットがかなり期待できます。

特に実店舗を持つビジネスにとっては、SEO（検索エンジン最適化）以上に重要な集客手段だと思っています。

MEO対策で特に気をつけたいポイント

MEO対策は、単に店舗情報を登録するだけでは不十分です。上位表示を目指すためには、いくつかのポイントを押さえる必要があります。

1. Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の情報を完璧にする

MEOの核となるのが、Googleビジネスプロフィールです。
特に重要と言われているのが、以下のような項目です。

• 正確な店舗情報：店名、住所、電話番号、営業時間、ウェブサイトのURLなど、最新かつ正確な情報を登録しましょう。
• 写真を多く掲載する：外観、内観、商品、メニュー、スタッフの顔写真など、写真を複数枚掲載しましょう。
• 適切なカテゴリ設定：ビジネスに最も関連性の高いカテゴリを複数設定しましょう。ユーザーが検索した際に表示されやすくなります。

2. 口コミへの積極的な対応

口コミはMEOにおいて非常に重要な要素です。良い口コミが多いほどGoogleからの評価が高まり、検索されたときの上位表示に繋がりやすくなります。

• 来店客への口コミ依頼：サービスが良かったと感じたお客様に、積極的に口コミの投稿をお願いしましょう。（※ただし「レビューしてくれたらクーポン贈呈します！」というように、インセンティブを与える行為はガイドライン違反なのでご注意ください）
• 口コミへの返信：良い口コミはもちろん、悪い口コミに対しても丁寧かつ迅速に返信しましょう。悪い口コミには真摯に対応することで、第三者のユーザーにも誠実な姿勢を示すことができます。

3. 定期的な情報更新と投稿

Googleビジネスプロフィールは、一度登録したら終わりではありません。定期的に情報を更新して、最新の情報にしておくことが重要です。

• 最新情報の投稿：新メニュー、キャンペーン情報、イベント、クーポンなど、最新の情報を「投稿」機能を使って発信しましょう。
• 写真の追加：季節ごとのメニューや店舗の様子など、新しい写真を定期的に追加しましょう。

まとめ

MEOは、店舗ビジネスにとって非常に重要な集客手段です。
Googleビジネスプロフィールの情報を充実させ、コツコツと評判を積み重ねていくとさらに集客しやすくなっていくはず。
また、Googleビジネスプロフィールに限らず、SNSなどの発信などにも取り組み、インターネット上で評判を高めていきましょう。

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気になる方はぜひお問い合わせください。